Les Problèmes de Chrome OS les Plus Communs et Comment les Régler ?

Il existe de nombreux bénéfices à posséder un Chromebook. Mais comme tout autre ordinateur, votre Chromebook expérimentera inévitablement ses propres problèmes de software et de hardware.

Si vous êtes constamment confronté à des problèmes et que vous souhaitez les régler vous-même, voici les difficultés les plus communes rencontrées et comment les régler.

Chrome OS est très lent

Si votre Chromebook est un modèle de 2GB, ses spécificités ne sont peut-être pas capables de s’aligner à votre utilisation élevée, ce qui ralentira votre appareil lorsque vous aurez plusieurs navigateurs ou plusieurs applications ouvertes en même temps.

La première chose à faire est de fermer quelques applications et d’observer si la vitesse s’améliore. Si ce n’est pas le cas, regardez s’il y a éventuellement un problème avec votre connexion internet.

Rappelez-vous qu’un Chromebook fait tourner les applications directement depuis le web, donc une connexion fiable et stable compte pour beaucoup dans la performance.

La lenteur pourrait aussi venir du fait que votre Chrome OS n’a pas été mis à jour récemment. Vérifiez votre icône de mise à jour du système (celle qui ressemble à une flèche dans votre compte Google) et cliquez sur la flèche. Ensuite, sélectionnez « redémarrer pour mise à jour ».

Si l’icône de mise à jour du système n’apparaît pas, allez directement dans : Réglages > à propos de Chrome OS > vérifier les mises à jour. (En anglais : Settings > About Chrome OS > Check for and apply updates).

Attention ! Cette manœuvre va redémarrer votre Chromebook, donc faites bien attention de faire vos backups avant toute chose.

Fréquents « crashs » de Chrome OS

Aw, Snap!

N’est-ce pas ennuyeux lorsque votre Chromebook se fige, ferme mystérieusement chaque fenêtre ou s’éteint soudainement ?

Le principal coupable est vos extensions, que vous avez téléchargées, parfois sans le savoir.

Dans ce cas, allez dans votre menu Chrome dans la barre d’outils et choisissez : Plus d’outils > Extensions. Vous pourrez voir la liste de toutes vos extensions et si elles sont active ou inactives.

Essayez de désactiver les extensions que vous avez téléchargées en dernier et observez si cela améliore la situation. Sinon, supprimez les extensions que vous n’utilisez plus.

Chrome OS manquant ou endommagé

Missing or damaged

Lorsque vous recevez cette notification, cela peut signifier que votre Chrome OS ne fonctionne pas de manière optimale. Parfois, redémarrer votre Chromebook suffit à régler le problème.

Si ce n’est pas le cas, vous devez restaurer votre Chromebook. Cela aura pour effet d’effacer tout ce qui se trouve sur votre disque dur et même les fichiers téléchargés. Assurez-vous donc de faire les backups nécessaires de vos fichiers sur Google Drive avant d’entreprendre quoi que ce soit.

Mise à jour ratée du système d’exploitation

Avez-vous reçu un message d’erreur lorsque vous avez essayé de mettre à jour votre Chrome OS ? Cela peut arriver lorsque vous utilisez vos données mobiles tout en faisant une mise à jour.

Mises à part les erreurs causées, cela va aussi vous coûter votre forfait de données mensuel. Assurez-vous donc de mettre sur « Off » vos données mobiles et connectez-vous à un Ethernet solide ou à une connexion Wi-Fi lorsque vous faites vos mises à jour de software.

Update won't download

Si vous êtes connecté au Wi-Fi ou à Ethernet et que vous recevez toujours un message d’erreur, sauvez ce sur quoi vous êtes en train de travailler et redémarrer votre Chromebook.

Et si cela ne fonctionne toujours pas, alors là il vous faudra réinitialiser votre Chromebook. Assurez-vous de le faire sur votre ordinateur et non sur celui de quelqu’un d’autre et rappelez-vous de tout sauver dans le cloud, car tout sera effacé.

Allez sur Réglages > Réglages avancés > Powerwash (désolée, je n’ai pas d’équivalent en français) > Réinitialiser > Redémarrer. Et ensuite vous entrez vos détails de votre compte Google.

En anglais : Settings > Advanced Settings > Powerwash > Reset > Restart.

Problème avec une connexion au Wi-Fi

Assurez-vous d’abord d’être bien connecté au Wi-Fi. S’il y a un « X » qui recouvre votre icône de Wi-Fi, c’est que vous n’êtes pas connecté.

Cliquez sur l’icône, choisissez Aucun Réseau > Se connecter au réseau. Cela va permettre à votre Chromebook de chercher et de se connecter à un réseau Wi-Fi disponible.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, redémarrer votre Chromebook.

Dans de rares cas, la cause de ce problème est que vous utilisez un router un peu vieillot. Essayez de vous connecter à un réseau sans fil différent et si ça fonctionne, il est probablement temps d’upgrader votre router actuel.

Problèmes inexpliqués et répétitifs « allumé-éteint »

Que ce soit votre Chromebook ou votre navigateur qui s’éteint et s’allume souvent sans raison apparente, la cause la plus probable de ce problème vient du système d’exploitation.

La solution est de restaurer votre Chromebook, mais encore une fois, prenez vos précautions en sauvant tous vos fichiers dans le cloud ou sur un disque dur externe.

« Cette page web est indisponible »

web page not available

Si vous avez correctement tapé l’adresse web, mais que vous obtenez pourtant un message d’erreur, c’est probablement un problème de cookies ou de proxies. Le mieux est d’effacer tous vos cookies, mais assurez-vous d’abord d’avoir sauvé tous vos mots de passe à un endroit sécurisé.

Quand vous êtes prêt, allez dans Réglages > Réglages avancés > Confidentiel > Réglages de contenu > Tous les cookies et données > Tout effacer. (En anglais : Settings > Show advanced settings > Privacy > Content settings > All cookies and site data > Remove all).

Si c’est un problème de proxies, essayez de modifier vos réglages de proxy si vous connaissez le proxy correct. Allez dans Réglages > Connexion Internet, et cochez le petit encadré qui autorise les proxies sur des réseaux partagés (« Allow proxies for shared networks ». Ensuite, entrez les informations pour le proxy correct.

Chrome OS ne fonctionne pas avec les appareils en Bluetooth

La première étape est de vérifier si votre Chromebook fonctionne réellement en Bluetooth. La plupart des appareils Chrome OS ont cette fonctionnalité Bluetooth, mais pas tous.

Si vous trouvez le logo Bluetooth dans votre statut, alors votre Chromebook est compatible avec d’autres appareils en Bluetooth. Assurez-vous d’abord que c’est sur « off », puis tournez-le sur « on » en scannant vos accessoires. Cliquez sur l’icône Bluetooth, puis sélectionnez « autoriser le bluetooth ».

Cela aide aussi de garder votre appareil Bluetooth proche de votre Chromebook.

Faire appel à des professionnels pour vos problèmes

Les idées exposées ci-dessus pour régler les problèmes concernent les difficultés rencontrées les plus communes, mais il en existe d’autres et parfois il est impossible de tout régler soi-même.

Il est donc parfois nécessaire de faire appel à des professionnels en magasin ou d’appeler le service technique en ligne. Suivant le problème, s’il est trop important et que votre Chromebook est trop endommagé, on pourrait même vous le remplacer, donc ne vous entêtez pas trop non plus !

À propos de l'auteur

Caro

Blogueuse geek et Food addict.

6 Commentaires

  • Alors moi j’ai un bug récurant avec le file manager.
    Quand je copie de gros fichiers vers mon NAS en SMB, je dois les faire 1 par 1 sinon il est incapable de les copier correctement et me retourne une erreur de copie.
    Même genre de bug dans le fiel manager: impossible de décompresser des fichiers RAR multi-volume.

  • Perso je constate des bugs en sortie de veille : parfois je n’ai plus de clavier physique, obligé de passer en mode clavier tactile pour taper mon mot de passe, ensuite quand je suis connecté le clavier refonctionne…

    Et j’ai activé le smartlock avec mon smartphone, mais parfois ça me dit « smartphone introuvable », je suis obligé de couper le bluetooth du Chromebook et de le relancer pour que ça marche la fois d’après, ce qui est un peu bête pour un truc censé me faire gagner du temps..

  • Bonjour, lorsque je démarre mon ordinateur, il apparait  » Google Chrome Os est manquant ou endommagé » . Y a t-il une façon d’accéder à mes fichiers et de tout sauvegarder avant de faire une restauration?

    Merci

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